Режим восстановления и автоматического конфигурирования

Режим восстановления и автоматического конфигурирования — это процедура удалённого управления конфигурацией, обновлением и восстановлением системы через USB-накопитель или FTP в рамках технической поддержки.

Выбор способа восстановления

USB-накопитель — если есть физический доступ к устройству.
FTP — если есть сетевой доступ без выхода в интернет.

Восстановление и настройка при помощи USB-накопителя

Подготовка USB-накопителя

USB-накопитель используется как переносное устройство для хранения настроек ЕШК. Для корректной работы накопитель должен быть отформатирован в файловую систему exFAT. В зависимости от вашей ОС, способ подготовки может различаться.

Примечание

Все данные будут потеряны во время подготовки USB-накопителя. Рекомендуется использовать свободный накопитель.

Для Windows

Подключите USB-накопитель к компьютеру.
Откройте Этот Компьютер.
Найдите USB-накопитель.
Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите Форматировать.
Выберите следующие опции при форматировании:
- Файловая система — exFAT
- Размер единицы распределения — оставьте значение по умолчанию
- Включить параметр быстрого форматирования
Нажмите Начать и подтвердите форматирование.

Для Linux

Для работы с exFAT установите необходимые пакеты:
```
 sudo apt update && sudo apt install exfatprogs
```
Подключите USB-накопитель и выполните:
```
 lsblk
```
Найдите ваше устройство по размеру. Например:
```
 sda 28.9G
 └─sda1 28.9G
```
В этом примере USB-накопитель — /dev/sda.

Примечание. Далее в примере используется /dev/sda. На вашей системе имя устройства может отличаться. Ошибка в имени устройства может привести к удалению данных с другого диска.
Если раздел USB-накопителя был смонтирован, размонтируйте его:
```
 sudo umount /dev/sda1
```
Если на накопителе несколько разделов, их также нужно размонтировать.

Запустите fdisk для USB-накопителя:

 sudo fdisk /dev/sda

В интерактивном режиме сначала посмотрите текущую таблицу разделов:

Если на устройстве есть старые разделы, удалите их командой:

Если разделов несколько, fdisk будет спрашивать номер раздела. Повторяйте команду d, пока все старые разделы не будут удалены.

После удаления можно снова проверить таблицу:

В списке разделов ничего не должно остаться.

Выполните команды:

 g
 n
 1
 <Enter>
 <Enter>
 t
 11
 w

Расшифровка команд:

Команда	Значение
`g`	Создать новую GPT-таблицу разделов
`n`	Создать новый раздел
`1`	Номер раздела
`<Enter>`	Принять начало раздела по умолчанию
`<Enter>`	Принять конец раздела по умолчанию, то есть использовать весь накопитель
`t`	Изменить тип раздела
`11`	Выбрать тип раздела Microsoft basic data
`w`	Записать изменения на устройство

После выхода из fdisk отформатируйте созданный раздел:
```
 sudo mkfs.exfat /dev/sda1
```

Копирование файлов на USB-накопитель

Напишите в чат технической поддержки о необходимости восстановить устройство. Команда технической поддержки отправит вам два файла: recovery.env и recovery.env.sig — сохраните их на подготовленный USB-накопитель.

Подключение USB-накопителя и перезагрузка

Подключите USB-накопитель к ЕШК и перезапустите устройство.

Завершение восстановления

Откройте административную страницу ЕШК и выполните необходимые настройки (смена пароля, загрузка TLS сертификатов, настройка домена).
Извлеките USB-накопитель из устройства.
После извлечения накопителя система вернётся в обычный режим работы.

Восстановление и настройка при помощи FTP-подключения

Подключение к устройству производится при помощи FTP-клиента. Поддерживается как активный, так и пассивный режим работы FTP.

Принцип работы восстановления аналогичен USB-накопителю. Необходимо подключиться к устройству через FTP-клиент и загрузить на него два файла: recovery.env и recovery.env.sig. После проверки подписи система автоматически перезапустит внутренние службы и применит настройки восстановления.

Подготовка к восстановлению

Напишите в чат технической поддержки о необходимости восстановить устройство. Команда поддержки отправит вам:
- Логин и пароль для FTP-доступа
- Два файла: recovery.env и recovery.env.sig
Определите IP-адрес ЕШК в вашей локальной сети. Актуальный IP-адрес устройства можно получить, подключив ЕШК к монитору (см. раздел Настройка сети).
Убедитесь, что устройство доступно по сети (проверьте с помощью ping <IP-адрес>).

Подключение и загрузка файлов (Проводник Windows)

Откройте Проводник (сочетание клавиш Win+E).
В адресной строке введите ftp://<IP-адрес-ЕШК> и нажмите Enter.
В появившемся окне введите логин и пароль, полученные от службы поддержки. При необходимости отметьте «Сохранить пароль».
После успешной аутентификации откроется папка FTP-диска ЕШК.
Скопируйте файлы recovery.env и recovery.env.sig в открытую FTP-папку (перетащите мышью или используйте Ctrl+C / Ctrl+V).

Совет. Если FTP не подключается или выдаёт ошибку авторизации (например, из-за неверно сохранённых учётных данных), щёлкните правой кнопкой мыши на пустом месте внутри папки FTP и выберите Войти как… (Login As…). Затем введите правильные логин и пароль — это сбросит текущую сессию и позволит выполнить повторную авторизацию.

Запуск настройки режима восстановления

Система обнаружит загруженные файлы и проверит цифровую подпись файла recovery.env.
Если подпись верна — ЕШК автоматически перезапустит внутренние службы с новыми настройками восстановления.
Не выключайте устройство во время этого процесса.

Журнал выполнения запуска режима восстановления

После завершения процесса на FTP-диске рядом с файлами настроек появится файл recovery.log.
Скачайте файл recovery.log — он содержит журнал процесса применения настроек восстановления.
Передайте этот файл в службу технической поддержки для анализа.

Завершение восстановления или настройки

После завершения настройки или восстановления удалите файлы recovery.env, recovery.env.sig и recovery.log с FTP-диска. Это вернёт систему в обычный режим работы.

Другие FTP-клиенты

Вы также можете воспользоваться альтернативными FTP-клиентами:

Windows

FileZilla: Заполните поля:
- Хост — <IP-адрес-ЕШК>
- Порт — 21
- Протокол — FTP
- Пользователь и Пароль — от службы поддержки Нажмите Быстрое соединение.
WinSCP: При создании сессии выберите протокол FTP, порт 21, без шифрования. Укажите IP-адрес ЕШК, логин и пароль от поддержки.
Total Commander: Нажмите Ctrl+F, выберите FTP-соединение, создайте новый профиль с IP-адресом, логином и паролем.

Linux

Стандартный FTP (командная строка):
```
ftp <IP-адрес-ЕШК>
```
Введите логин и пароль, затем выполните для загрузки файлов:
```
put recovery.env
put recovery.env.sig
```
После завершения восстановления скачайте журнал:
```
get recovery.log
quit
```
FileZilla: Настройки аналогичны Windows — хост <IP-адрес-ЕШК>, порт 21, протокол FTP, логин и пароль от поддержки.
Nautilus / Dolphin: В адресную строку файлового менеджера введите ftp://<IP-адрес-ЕШК> и укажите учётные данные в появившемся диалоге.

macOS

Finder: Нажмите Cmd+K, введите ftp://<IP-адрес-ЕШК> и нажмите Подключиться. Укажите логин и пароль от поддержки.
FileZilla: Настройки аналогичны Windows — хост <IP-адрес-ЕШК>, порт 21, протокол FTP, логин и пароль от поддержки.
Терминал (ftp):
```
ftp <IP-адрес-ЕШК>
```
Введите логин и пароль, затем выполните для загрузки файлов:
```
put recovery.env
put recovery.env.sig
```
После завершения восстановления скачайте журнал:
```
get recovery.log
quit
```
Cyberduck / Commander One: GUI-клиенты с поддержкой FTP — создайте новое подключение с IP-адресом, портом 21, логином и паролем от поддержки.