Удаленный доступ к устройству

В случае некорректной работы устройства или при сбое автоматического обновления специалисту технической поддержки может понадобиться удаленный доступ к устройству через SSH.

Данная инструкция описывает порядок и способы предоставления SSH-доступа к устройству, находящемуся в локальной сети.

Предоставление доступа через административную панель

Для предоставления доступа к устройству через административную панель выполните следующие действия:

1. В боковом меню выберите раздел Настройки.

   

2. На открывшейся странице выберите вкладку Настройки АП.

   

3. Активируйте чекбокс Удаленный доступ сотрудника технической поддержки.

   

4. Нажмите кнопку «Сохранить» и подтвердите действие в появившемся окне.
   Внимание

   После сохранения новой конфигурации приложение будет перезагружено. Сервис некоторое время будет недоступен.

5. Сообщите в чат технической поддержки, что вы включили удаленный доступ. Специалист проверит, что он предоставлен. На время решения проблем - не выключайте удаленный доступ.

Примечание

Если возникли трудности при выполнении описанных шагов, обратитесь за помощью в чат технической поддержки. При обращении нужно приложить скриншоты проблемы и описать действий, что были выполнены.