Часто задаваемые вопросы
Как отправить запрос в API-шлюз?
Запрос отправляется в соответствии с документацией API-шлюза.
Можно ли получить логи по сделанным запросам?
Существует несколько способов получить логи взаимодействия по конкретному запросу:
Вопрос | Ответ |
---|---|
Juicy Apples | 1.99 |
Bananas | 1.89 |
- Через административную панель. Порядок получения логов указан в руководстве администратора
«Агредатора»
; - При работе в
АРМ УПРИД
логи можно скачать по конкретному запросу через интерфейс рабочего места; - При работе через API-шлюз логи доступны по API;
Как переключиться в тестовую или продуктивную среду?
Все клиенты получают доступ сначала к тестовой среде, затем после получения доступа к виду сведений в СМЭВ переключение клиента в продуктивную среду осуществляется силами службы технической поддержки АРМ УПРИД
. Переключение обратно в тестовую среду проводиться также по запросу.
Почему долго отвечает сервис?
Возможны перебои в работе видов сведений или проведение технологических работ на стороне СМЭВ, узнать о них вы можете на тех.портале СМЭВ
При отсутствии информации на портале, обратитесь в службу технической поддержки.
Проблемы в СМЭВ или у вас?
При возникновении проблем с отправкой запросов вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону или электронной почте. Специалист проведет анализ сложившейся ситуации, устранит проблемы на стороне «Агредатора»
(если таковые будут) или обратится в техподдержку СМЭВ за разъяснениями о причинах проблем и сроке их устранения.
Есть ли мониторинг?
Да, в «Агредаторе»
есть система мониторинга с удобными графиками, позволяющими оперативно отслеживать изменения в работе сервисов.
Как поменять сертификат?
Порядок действий по замене сертификата с истекшим сроком годности:
- Выпустить КЭП в аккредитованном УЦ
- Экспортировать ключ и сертификат по инструкции
- Заменить сертификат в ЛК УВ СМЭВ
- Заменить сертификат на тех.портале ЕСИА, в настройках вашей ИС
- Обратиться в нашу службу технической поддержки для замены сертификата в системе
Как подключиться к СМЭВ?
Порядок подключения к СМЭВ описан на тех.портале СМЭВ. При возникновении трудностей в заполнении требуемых документов специалисты нашей службы поддержки смогут вас проконсультировать.
Кто поможет заполнить заявки на подключение к сервисам и видам сведений?
Скачать все формы заявок на подключение можно на тех.портале СМЭВ. При возникновении трудностей в их заполнении специалисты нашей службы поддержки смогут вас проконсультировать.
Расшифровка кодов статусов?
Для запросов действуют указанные ниже коды статусов:
Код | Расшифровка |
---|---|
100 | Получен запрос, но еще не отправлен в СМЭВ3 |
102 | Запрос отправлен в СМЭВ3, но от него еще не получен ответ |
200 | Получен ответ от СМЭВ3 |
201 | Получен ответ от СМЭВ3 через кафку |
400 | Ошибка сети |
490 | Ошибка выполнения |
491 | Истек срок давности |
500 | Ошибка обработки или ошибка в СМЭВ3 |
501 | Ошибка обработки или ошибка в СМЭВ3, получена через кафку |
Для заявлений с ЕПГУ действуют следующие коды статусов:
Код | Расшифровка |
---|---|
100 | Получено заявление из СМЭВ3 и отправлено в обработку |
102 | Ответ по заявлению получен, но еще не отправлен в СМЭВ |
110 | Получено заявление из СМЭВ3 через кафку |
200 | Получен хотя бы один ответ от сервиса и успешно отправлен в СМЭВ3 |
400 | Ошибка парсинга |
500 | Ошибка обработки или ошибка в СМЭВ3 |
501 | Ошибка обработки или ошибка в СМЭВ3, получена через кафку |